고속버스 환불 시 수수료는 얼마일까

고속버스를 이용할 때 승차권을 예매한 뒤에 여러 가지 사정으로 인해 취소해야 할 때가 있습니다. 이러한 상황에서 발생하는 것이 바로 취소 수수료입니다. 고속버스의 환불 규정은 시간에 따라 달라지며, 해당 내용을 정확하게 알고 있는 것이 아주 중요합니다.

고속버스 취소 시 수수료란?

고속버스의 취소 수수료는 승차권을 취소하는 시점에 따라 다르게 결정됩니다. 예를 들어, 출발일 2일 전까지 취소를 진행하면 수수료가 면제됩니다. 그러나 출발일 하루 전부터는 수수료가 발생하기 시작하니 주의해야 합니다.

취소 수수료 구분

구체적으로 취소 시점에 따라 수수료가 어떻게 책정되는지 살펴보겠습니다.

• 출발 2일 전까지 취소: 수수료 0%
• 출발 1일 전 ~ 출발 1시간 전: 수수료 5%
• 출발 1시간 이내 ~ 출발 직전: 수수료 10%
• 출발 후 ~ 목적지 도착 예정 시간 이전: 수수료 30%
• 도착 예정 시간 이후: 수수료 100%

즉, 고속버스를 탑승하기 전에 취소할 경우, 적절한 시점에 따라 수수료 부담이 달라지므로 미리 계획하는 것이 좋습니다.

고속버스 취소 방법

고속버스 승차권을 취소하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 스마트폰 앱을 사용하는 방법이 가장 간편하며, 해당 앱을 통해 쉽게 진행할 수 있습니다. 아래는 고속버스 티머니 앱을 이용한 취소 절차입니다.

스마트폰 앱을 통한 취소 절차

고속버스 승차권을 취소하고자 할 경우, 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다.

• 앱을 실행하고 로그인합니다.
• ‘예매 확인 및 변경’ 메뉴를 선택하여 취소할 승차권을 선택합니다.
• 예매 상세 내역을 확인 후, ‘티켓취소’ 버튼을 클릭합니다.
• 취소를 확인하는 팝업이 나타나면 확인 버튼을 눌러 취소 절차를 완료합니다.

취소 시에는 발생하는 수수료에 대한 안내도 받게 됩니다.

고속버스 환불 처리 기간

고속버스의 환불은 취소를 진행한 후, 결제 방식에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 신용카드나 체크카드를 이용한 경우, 환불 처리는 대개 3일에서 5일 정도 소요됩니다. 이러한 점을 염두에 두고 취소 일정을 조정하는 것이 필요합니다.

마일리지 환불에 대한 정책

고속버스를 마일리지를 사용하여 예매한 경우, 출발 시간 이전에 취소하면 마일리지가 100% 환급됩니다. 그러나 출발 이후에는 마일리지가 전부 소멸되니 주의가 필요합니다.

새로운 수수료 정책

2025년부터 고속버스의 취소 수수료 정책이 개편됩니다. 이는 승차권을 취소하는 시점에 따라 수수료가 달라지는 제도로, 주말과 명절에는 높은 수수료가 부과됩니다. 예를 들어, 평일에는 10%의 수수료가 부과되지만, 주말과 공휴일에는 15%로 인상됩니다. 또한 명절 기간에는 최대 20%의 수수료가 적용될 예정입니다.

이 같은 변화는 고속버스의 노쇼(No-show) 문제를 해결하고, 좌석의 효율적인 사용을 높이기 위한 조치로 볼 수 있습니다. 따라서 예매를 할 때에는 이러한 점을 충분히 고려하여 신중하게 결정해야 합니다.

결론

고속버스를 이용하면서 발생하는 취소 수수료의 기준은 다양하며, 미리 알고 계획하는 것이 경제적인 여행을 할 수 있는 방법입니다. 또한, 앞으로의 정책 변화에 대해서도 주의 깊게 알아보아야 합니다. 고속버스 승차권 취소는 쉽지만, 적절한 시기에 수수료를 피하는 것이 중요하니, 여러 정보를 잘 검토하시기 바랍니다. 안전하고 편리한 여행이 되길 기원합니다.

질문 FAQ